Para un mejor wifi
- Ubica el router en un lugar central y elevado de la casa, lejos del piso, de paredes gruesas, espejos, peceras y del horno microondas.
- Si tu router tiene dos redes, usa la de 5 GHz cerca del router (más velocidad) y la de 2.4 GHz en lugares lejanos (más alcance).
- Para televisores y computadores fijos, prefiere la conexión por cable: siempre es más estable que el wifi.
- Muchos equipos conectados al mismo tiempo comparten la velocidad de tu plan; desconecta los que no uses.
- Si la casa es grande o de varios pisos, consulta con nosotros por repetidores o equipos de malla.
Cuida los equipos
- No dobles ni pises el cable de fibra óptica: es de vidrio y se daña con facilidad.
- Conecta los equipos a un regulador o protector de voltaje, especialmente en temporada de tormentas.
- No desconectes la ONU ni la antena; si necesitas moverlos, avísanos.
- Si el servicio falla, primero apaga el router o la ONU, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Si sigue fallando, escríbenos a soporte al 323 309 1839.
Mide tu velocidad correctamente
Haz el test de velocidad con un equipo conectado por cable o muy cerca del router, sin otras descargas en curso. La velocidad por wifi siempre será menor que la del plan cuando hay distancia o paredes de por medio.